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【販売事業者】

合同会社inn（MEDERU Flower）

【代表者（運営責任者）】

代表社員 佐藤 優樹

【所在地】

〒085-0008 北海道釧路市入江町5-20

【電話番号】

0154-65-8630（受付 12:00〜18:00、水・木・日曜定休）。時間外・定休日のご連絡は、公式LINEまたはメールをご利用ください。

【メールアドレス】

mederuflower@gmail.com

【販売価格】

各商品ページに税込価格で表示しています。装飾・装花・定期装花は、内容・場所に応じて個別にお見積もりします。

【商品代金以外に必要な費用】

・送料：全国一律1,500円（税込）。一部の対象商品は、ご注文合計10,000円以上で送料無料になります。確定した送料はご注文手続き画面に表示します。

・装飾・装花・定期装花の出張費・設置（生け込み）費：釧路市外は出張費が別途かかります（距離に応じて算出）。いずれもお見積もりに金額を明記します。

【お支払い方法】

・オンラインストア：クレジットカード（VISA／Mastercard／American Express／JCB）、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、PayPal

・装飾・装花・定期装花：お見積もりに記載の方法（銀行振込など）

【お支払い時期】

・オンラインストア：ご注文時

・装飾・装花・定期装花：お見積もりに記載の期日まで

【商品の引き渡し時期】

・店頭受け取り：ご予約日の営業時間内（12:00〜18:00、水・木・日曜定休）

・配送：お届け日のご指定がある場合はご指定日にお届けします。ご指定がない場合は、ご注文確認後5営業日以内に発送します（配送日数の目安：北海道内1〜2日、北海道外2〜3日）。

・装飾・装花：打ち合わせで決めた設置日

【配送エリア】

日本国内に配送します。海外への配送は行っていません。生花は品質保持のため、お届け日をご相談する場合があります。

【返品・交換・キャンセルについて】

・生花（花束・アレンジメント・装花・定期装花を含みます）は性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。

・ご注文のキャンセルは、花材の手配前まで無料で承ります。花材は通常、お届け日（ご予約日）の3日前に手配します。手配後のキャンセルは、手配済みの花材費など実費相当額（上限：商品代金）をご負担いただきます。装飾・装花のキャンセル料は、お見積もりに記載の条件によります。

・お届けした商品に品質上の問題があった場合、配送中の破損、ご注文と異なる商品が届いた場合は、到着後できるだけ早く（目安：24時間以内）、商品の写真を添えて公式LINE・メール・お電話のいずれかでご連絡ください。確認のうえ、同等品との交換または返金で対応します。この場合の返送・再送の送料は当社が負担します。

・写真と実物の色味・形は、季節や花材の入荷状況、お使いの画面によって異なる場合があります。

【定期装花・お花の定期便について】

・最低契約期間・回数の定めはありません。各回の金額・お届け頻度・お支払い時期はお見積もりに明記します。

・休止・解約は、公式LINE・メール・お電話のいずれでも承ります。次回お届け予定日の7日前までにご連絡ください。期限を過ぎた場合は次回分の花材を手配済みのため、次々回分からの休止・解約となります。

【公式LINE・電話・SNSからのご注文について】

公式LINE・電話・SNSのメッセージを通じたご注文・ご相談にも、本表記が適用されます。

【お問い合わせ窓口】

公式LINE、メール（mederuflower@gmail.com）、またはお電話（0154-65-8630）でご連絡ください。